Chers clients,
Nous avons le plaisir de vous informer que l'interruption de service survenue plus tôt dans la journée est entièrement résolue et que tous les systèmes Axya fonctionnent normalement. Cet incident était dû à un problème de résolution DNS qui a temporairement affecté l'accès à notre plateforme. Aucune donnée client n'a été compromise.
L'interruption a concerné uniquement la connectivité, et nos bases de données, fichiers et informations de compte sont restés parfaitement protégés. Si vous rencontrez toujours des difficultés d'accès à la plateforme, il est possible que votre réseau utilise encore une entrée DNS obsolète.
Ce problème se résout généralement automatiquement en quelques heures.
Pour résoudre ce problème immédiatement, vous pouvez vider le cache DNS de votre appareil ou essayer de vous connecter à partir d'un autre réseau (par exemple, les données mobiles).
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et vous remercions de votre patience pendant que nous réglions ce problème.
Si vous avez des questions ou si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
